Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je LEXPO TRADE s.r.o., IČO 17643694, se sídlem Na Bělidle 63/1, 150 00 Praha 5 – Smíchov, provozovatel salonu Massage DeLuxe.

• E-mail pro dotazy k osobním údajům: info@massagedeluxe.cz
• Telefon: +420 774 505 613
• Adresa provozovny: Na Bělidle 63/1, 150 00 Praha 5 – Smíchov

Vzhledem k rozsahu a povaze zpracování nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. Vaše dotazy vyřizuje přímo provozovatel na uvedeném e-mailu.

Zpracováváme jen údaje, které potřebujeme. Nekupujeme databáze a nesbíráme údaje „do zásoby“.

Rezervace masáže. Z rezervačního formuláře získáváme jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mail, zvolenou službu, datum a čas termínu, jazyk komunikace a nepovinnou poznámku. K rezervaci se dále váže její stav, cena, výše zálohy a údaje o platbě.

Platba zálohy. Zálohu přijímáme bankovním převodem. Z příchozí platby se dozvíme jméno odesílatele, číslo jeho účtu, částku a variabilní symbol, tedy údaje, které nám předá banka. Platební karty nezpracováváme.

Dárkové poukazy. U poukazu zpracováváme jméno a e-mail kupujícího, případně jméno obdarovaného a text věnování, hodnotu, kód a platnost.

Kontaktní formulář a poptávky. Jméno, telefon, nepovinný e-mail a text zprávy.

Newsletter. Pokud se přihlásíte, zpracováváme e-mail a datum udělení souhlasu.

Provoz webu. Technické logy (IP adresa, typ prohlížeče, čas požadavku) potřebné pro bezpečnost a dostupnost webu, a údaje z cookies popsané v Zásadách používání cookies.

Do poznámky u rezervace nebo terapeutovi na místě nám můžete sdělit informace o zdravotním stavu: těhotenství, úrazy, bolesti zad, alergie na oleje. Jde o zvláštní kategorii osobních údajů podle článku 9 GDPR a zacházíme s nimi odpovídajícím způsobem.

• Sdělení je zcela dobrovolné, ale bez něj nedokážeme zaručit, že bude procedura pro vás bezpečná.
• Právním základem je váš výslovný souhlas podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR, který dáváte tím, že nám informaci sdělíte.
• Údaj vidí pouze terapeut, který proceduru provádí, a personál recepce v nezbytném rozsahu.
• Zdravotní poznámky nepoužíváme k marketingu ani je nikomu nepředáváme.

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): rezervace, provedení masáže, vydání a uplatnění poukazu, komunikace o termínu.
• Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): účetní a daňové doklady podle zákona o účetnictví a zákona o DPH.
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): ochrana před nedostavením se a zneužitím rezervačního systému, bezpečnost webu, uplatnění nebo obrana právních nároků.
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): newsletter, analytické a marketingové cookies. Souhlas můžete kdykoli odvolat.
• Výslovný souhlas (čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR): údaje o zdravotním stavu podle článku 3.

• Údaje o rezervaci a zákazníkovi: 3 roky od poslední návštěvy. Slouží k tomu, abychom při další návštěvě věděli, co vám sedělo, a k případné obraně nároků.
• Účetní a daňové doklady: 10 let od konce zdaňovacího období, jak vyžaduje zákon.
• Údaje o poukazu: po dobu jeho platnosti a následně 3 roky.
• Poptávky z kontaktního formuláře: 1 rok od poslední komunikace.
• Newsletter: do odvolání souhlasu.
• Zdravotní poznámky: po dobu vztahu se zákazníkem, nejdéle 3 roky od poslední návštěvy.
• Technické logy webu: zpravidla 30 dnů.
• Souhlas s cookies: 6 měsíců, poté se vás zeptáme znovu.

Po uplynutí uvedených lhůt údaje mažeme nebo anonymizujeme tak, aby již nebylo možné vás identifikovat.

Osobní údaje neprodáváme. Předáváme je pouze zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují konkrétní část provozu a jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů.

• Poskytovatel hostingu a provozu webu a databáze: uložení dat aplikace.
• Poskytovatel e-mailové infrastruktury: odesílání potvrzení rezervace, připomínek a poukazů.
• Poskytovatel analytiky: pouze pokud k tomu udělíte souhlas v cookie liště.
• Účetní kancelář: zpracování daňových dokladů.
• Orgány veřejné moci: pouze pokud to ukládá zákon.

Naši hlavní zpracovatelé zpracovávají údaje v Evropské unii. Pokud u některé služby dochází k předání do třetí země, děje se tak na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, případně na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně.

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo. Rezervační systém pouze přiřazuje volnou kabinku a terapeuta podle dostupnosti.

• Právo na přístup: chtít potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a získat jejich kopii.
• Právo na opravu: nechat nepřesný údaj opravit nebo doplnit.
• Právo na výmaz: nechat údaje smazat, pokud pro jejich zpracování odpadl důvod. Nevztahuje se na doklady, které musíme ze zákona uchovat.
• Právo na omezení zpracování: po dobu, kdy řešíme spornou přesnost nebo oprávněnost.
• Právo na přenositelnost: získat údaje ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas: kdykoli, bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Napište na info@massagedeluxe.cz nebo zavolejte na +420 774 505 613. Abychom údaje nevydali nesprávné osobě, můžeme vás požádat o ověření totožnosti. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás vyrozumíme.

Souhlas s cookies změníte kdykoli na stránce Zásady používání cookies. Odběr newsletteru zrušíte odkazem v patičce každého e-mailu.

Máte-li za to, že s vašimi údaji nezacházíme správně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz. Budeme ale rádi, když nám dáte šanci to vyřešit nejdřív přímo.

Dokument můžeme aktualizovat, změní-li se způsob zpracování nebo použité služby. Aktuální znění je vždy na této stránce a je označeno datem verze.